在现代商业领域中，拥有一个好的客服热线已经成为了企业必不可少的一部分。而400电话由于其易记、统一、省钱的特点，因而越来越受到广大企业的青睐。但是对于初次使用400电话的企业来说，如何办理申请却是一个大问题。本文将从四个方面来详细讲解400电话的申请及使用方案。
第一步：办理400电话
首先，办理400电话需要在国家既定的400电话平台上进行申请。企业需要通过平台提交申请，并提供自己的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证等证明材料。审核时间一般为3个工作日左右，通过之后即可获得属于自己的400电话号码。
第二步：配置语音导航语音
一旦获得属于自己的400电话号码，就需要配置语音导航语音。公司需要根据自己企业的特点来，在语音导航中设置不同选项，以便让用户可以快速了解自己所需的信息。同时需要对语音导航进行多次评估和检查，确保用户能够迅速、准确地达到自己的目标。
第三步：配置坐席人员
在申请400电话之后，公司需要配置专门的坐席人员，以便在用户联系客服时能够及时接听电话。为了保证服务质量，公司应该根据实际情况分配坐席人员的数量，并对坐席人员进行培训，以提高他们的服务水平。
第四步：提供质量保证
最后，为了保证客户的满意度，公司还需要提供质量保证。在使用400电话的过程中，公司应该定期对坐席人员进行培训、对语音导航进行定期检查和升级、对技术设备进行定期维护，以提高客户获得高质量服务的体验。
总之，申请一个400电话并不是一件很困难的事情。而要使400电话为企业带来真正的价值，质量保证、坐席配置、语音导航配置以及及时响应都是至关重要的。只有这样，企业才能真正获得客户的信任，建立良好的企业形象。