在现如今的商业世界中，有一个趋势就是企业自建400客服热线。对于客户而言，这为他们提供了更为可靠和便捷的联系方式。那么，企业要如何自建400客服热线呢？下面从以下几个方面来详细解读。
一、开通400电话服务
首先，企业需要到400电话服务提供商处开通一项400电话服务。在此处，企业可以自主选择所需要的号码，服务商会为其开通这个号码的服务。企业只需要缴纳相关的费用就可以轻松开通400电话服务。
二、申请8000号
为了更好地管理400电话，企业还需要申请一项8000号码服务。这样在和客户沟通的过程中，8000可以起到更好的接待作用，用户可以通过拨打8000进入电话自动接待系统，以此来更好地指导用户进入自己所需要的业务领域，提高企业服务效率。
三、选购电话语音服务
企业在为自己开通400电话服务时，还要选择一项电话语音服务。此项服务可以为用户提供更加专业、流畅的电话接听方式。服务提供商一般会根据企业的具体需求为其定制相关功能，例如定制欢迎语、录音等等，从而为客户提供更优质的服务。
四、配备专业的客服人员
在拥有完善的服务建设之后，企业还需要配备专业的客服团队，避免客户在在咨询过程中失去耐心，无论电话接待还是在线客服，都需要人数足够、技能娴熟的工作人员。这是建立一个优质400客服体系的重要前提。
五、及时跟进客户反馈建议
在提供完善的服务方案之后，企业需要及时关注客户的反馈建议。无论是通过客服人员的沟通，还是通过邮件回复、微博微信等在线渠道，企业都需要积极地与用户进行互动，从而改进自己的服务质量。
最后，企业开通400电话服务，只有通过以上几个方面的全面建设提高服务质量，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。所以，企业在开通400客服热线时，一定不要忽视细节，从而确保自己的商业发展更加持久、有益。