如今，越来越多的企业开始采用400电话来解决客户服务的问题。而如何办理这些电话资源，以及如何管理这些电话，对于企业来说都是非常关键的事情。今天，我们就来探讨一下400电话的办理和管理问题。
首先，要办理400电话，需要找到合适的运营商。一般来说，中国移动、中国电信、中国联通都提供这项服务，具体费用和服务内容可以在官网上咨询。另外，还可以选择其他第三方的服务商，比如21CN、世纪互联等，不同的服务商提供的服务和价格也不同。
其次，需要选择一个好记的400电话号码。这个号码对于企业来说非常重要，不仅要简单易记，还要和企业的品牌形象相符合，方便客户进行反馈和联系。一般来说，这个号码可以通过服务商自行选择或者由服务商提供。
一旦办理好400电话，就需要进行管理。管理400电话需要从以下几个方面入手：
一、接听400电话的人员需要经过专业的培训，了解公司的产品和服务，掌握怎样与客户进行有效的沟通。
二、需要配备专业的呼叫中心管理系统，可以将来电流量进行统计，进行话务员工作效率的评估和管理，提高客服的质量和效率。
三、为了提高客户的满意度和信任度，需要开通语音留言、自动应答、来电显示等附加功能，方便客户进行留言和咨询。
四、管理400电话还需要对来电进行录音，以防止和客户之间发生任何纠纷或误解，同时也可以对话务员的服务质量进行监督和管理。
最后，虽然拥有400电话可以为企业带来诸多好处，但也需要注意一些问题。比如，400电话不适合用来进行快递服务、调查类、购物类等单次交易方式。同时，由于400电话资源有限，开通400电话前需进行市场调查，确定是否真正需要开通。
总的来说，办理好400电话并管理好400电话，可以带来很多好处。但企业也需要在使用时注意一些问题，避免产生不必要的麻烦。希望本文能够帮助到大家，让大家更好地了解和使用400电话。