在商业领域中，企业与客户之间的沟通十分重要，而电话是最直接、快捷的沟通方式之一。但对于客户而言，打一个普通的座机电话可能会带来负担，所以一些大中型企业就开始使用400电话号码来替代普通座机。那么，到底什么是400电话号码呢？有什么样的优势？如何办理呢？下面就为大家一一解答。
什么是400电话号码？
好多人在刚刚接触400电话时会有这样一个问题，它跟座机又不一样，到底是怎么一回事呢？其实呢，400电话号码是一种虚拟电话号码。它是通过固定电话与互联网相结合，构成的一种新兴通信方式。顾客不用担心因为拨打400电话而产生额外的费用，只需按普通电话费用或免费电话费用进行结算即可。
400电话号码的优势
相对于普通座机电话，400电话的优势是显而易见的。首先，它具有地域性的超强优势，因为无论是市内通话还是市外通话都不再有“长途费”的概念，省心省钱。其次，由于它是企业与互联网相连接的，所以便于客户报修、退换货、咨询等一系列业务操作，提高客户满意度。此外，400电话号码还被业界看做是企业形象的象征标志，尤其是有了“翻译”、“服务”的字样的400电话，更能让客户产生一种亲切感，进而加深对企业的信任，提高品牌口碑。
办理400电话的流程
1、了解业务方案：
在办理400电话之前，要首先明确公司需要，选择适当的业务方案。可以直接拨打服务热线或者登录该公司的官网，在网站上向400电话服务商咨询相关信息，了解服务内容和优惠政策等等，并根据自己的经营特点来选择合适的业务方案
2、提交申请资料：
办理400电话需要准备并提交公司公章、营业执照、法人身份证以及联系人信息等相关资料，因此在办理前应进行相关准备工作。必要的资料准备齐全后，可以通过各种手段（如邮寄、网上申请等）将材料发送给400电话服务商，并填写相关申请表格等，如此便完成了办理手续的初步准备工作。
3、签订合同：
打电话给服务商咨询400电话再适合你不过了。具体办理流程中，办理过程中是否需要签订合同，要看业务的不同而定。如果是个人办理，只需要向所选的服务商提交相关信息即可，而如果是企业办理，则需要提交企业相关资质审核，然后签订比较正式的合同。
4、缴纳费用：
如果客户申请办理成功，接下来就需要缴纳费用，并根据所申请的具体业务进行付费。一般情况下，400电话服务商会要求客户缴纳不同的预付费费用，如预付12个月等。也有些业务模式不用预付费，而是按照使用量需要后付费。
5、验收使用：
经过审核缴费后，用户就可以开始使用400电话了。这时，需要要求客服对于400电话的呼叫转接、语音留言、欢迎词等进行检查验收。同时，要随时记录和更新公司的客服信息，以便随时更新客户服务。
结语：
400电话号码是一种非常便捷、高效的联系方式，许多企业尤其是客户服务型企业已经开始使用400电话。客户可以享受便捷实惠的服务，企业可以通过400电话扩大客户，提高品牌形象。在办理400电话的过程中，需要认真了解多种业务方案，提前准备好各种材料，确保准确无误的信息传递，只有做到这些，才能更好地利用400电话这种优势的沟通方式。