企业总机是公司对外交流的重要形象之一。它也被称为“业务总机”。它具有全国统一号码的优势，所以无论公司电话号码如何变化，统一号码都不会改变。
企业交换机分为硬件企业交换机和网络企业交换机。目前，网络企业交换机受到更多企业用户的青睐。其中，广为人知的400通话和800通话最受欢迎。
400电话是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一、功能强大的虚拟电话总机。所有拨打400电话总机的电话都将转接到预先绑定的实体电话上接听。 ，实现企业对外宣传的统一和规范。
400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，which体现了企业以用户为中心的服务意识，也是企业声誉和实力的象征。
400电话平台扩展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信、来电录音、语音信箱、工号播报、来电等20多个通话来电分析、来电分配、实时列表等中心功能。无需增加软硬件投入，无需人力维护，开通Smart 400企业热线，打造大型企业呼叫中心。