在很多人看来，400电话作为公司的客服，与手机或固话没有太大区别。这一切都是通过实体电话接听和拨打的，但现实并非如此。
400电话号码是一个虚拟号码。不需要物理设备。将有一个服务平台，企业可以登录进行相关设置。 400电话主要通过绑定手机和座机接听。
400电话可以分时或分时转移，将不同地区、不同时间的来电转移到对应的手机号码上，实现了更好、更有针对性的客户服务。留住客户并提高转化率。
400部手机可以绑定多部手机或固定线路，具体数量不限。接听时可以有顺序转接和随机转接之分，各有千秋。设置。
应该也是需要注意的是，400是不能呼出的，即使有外呼系统，也不能显示该号码。平时如果收到400号码，一定要多加注意，防止上当受骗。