400电话服务为通话共享服务，即400通话费由企业和拨打400电话的用户分摊，主叫方只需支付本地市话费。 400电话，又称“全国统一接入码服务”，是由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话服务是800电话服务的升级版，将传统电信资源与现代CTI技术与先进客户服务理念的完美结合，帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业服务品牌形象，从而增强市场竞争力。
400电话号码终身不变，随时与客户保持联系。即使公司换办公室，也不用担心更换固话、手机等大量潜在客户资源的流失。它是一种无形资产该公司的。
400电话可以让客户服务更加规范，400电话让企业可以像银行、电信、集团公司一样接听电话，让客户感受到公司的管理规范有序，增加信任感，服务形象堪比知名企业。