400电话对于企业客户而言，是必备的一项通讯工具，因为它将客户的询问、咨询等问题快速转接到企业的专业客服，方便快捷。然而，不同的400电话资费方案，价格和服务质量不尽相同。正因如此，企业在选择400电话服务商时，需要考虑以下四个方面，以便在艰难的市场竞争中获得潜在的优势。
第一，理清楚您的服务需求
在开通400电话之前，我们需要仔细考虑自己的服务需求。您的客户来电量是否较大？需要满足哪些电话呼叫特殊要求，比如外呼、坐席自动接听等？您的公司需要为自己的业务专设专门的客服或者呼叫中心吗？需要考虑自己公司的经济情况和开支预算，再来选择相应的400电话资费计划。
第二，了解不同的资费标准
在市场上不同的400电话服务商提供的资费计划甚至完全不同，加之各种折扣活动，细节上也存在犬牙交错的区别，让人眼花缭乱。常见的资费类型有通话计费、话后计费和套餐计费等。其中，话后计费和套餐计费的资费比通话计费更加透明灵活，因此更容易被企业接受。
第三，参考其他客户的评价
自己找到的400电话服务商当然会自诩为“最佳”“性价比最高”的一家，而其他客户的评价恰恰相反，是比较客观的评价，所以适当地参考客户的评价是选择400电话服务商的最佳方式之一。这些评价主要体现在客户的服务体验、服务质量、接听能力、技术支持、通话清晰度等方面。评价评估得越全面准确，选择恰当服务商的成功率就会越高。
第四，细节管理首先
每一份资费计划的详情千差万别，所以细节很重要。例如，您是否需要短信通知和电子邮件发送提醒？对于400电话呼叫的统计和分析是否满足您的要求？是一个简单的按键或者PCI安全网络等级服务是否能够为您的业务增进信任和品牌形象？各种小细节，也是对于400电话服务是否人性化，是否符合企业需求的直接体现。
总体来说，选择合适的400电话资费计划是一项繁琐的任务，但这项工作却可以帮助企业节省不菲的成本，提升客户服务标准。因此，企业在选择400电话服务商时，需要理性思考，从理清楚服务需求、了解不同的资费标准、参考其他客户的评价、细节管理等方面综合考虑，才能成功地选择一家最适合自己的400电话服务商，节省成本、提升效率。