首先，400电话是一种虚拟话机服务，是由当地电信运营商提供给各大商家和企业的电话号码。和传统的固定电话或者移动电话不同，400电话不需要与实际的物理线路相连，而是通过互联网实现电话通信的服务。这种电话号码的出现主要是为了提高商家对客户的接触率和服务质量。
相比起传统的营销方式，400电话具有以下几个优势：首先，通过400电话可以为客户提供更专业、更方便的服务。商家不仅仅可以采用自动语音应答系统，还可以配置人工服务专线，为客户提供更高质量的服务。其次，商家可以根据400电话的通话记录来对客户进行效果评估和跟进，以制定更加针对性的营销计划。最后，通过400电话的外呼功能，商家还可以将自己的产品和服务，主动推荐给客户，增加接触率和销售量。
但是，400电话同时也面临着一些问题。首先，由于这种电话号码的安装和配置需要投入大量的人力和财力，因此部分商家在短期内难以承担这种营销成本。其次，在利益的驱使下，一些不良商家也可能会利用400电话进行欺诈和诈骗，对消费者的利益造成损害。此外，由于400电话的接入费和通话费会比普通电话号码高出不少，因此也会对部分消费者造成不良体验。
总的来说，400电话作为一种新型的营销工具和服务方式，已经在商业生活中发挥了越来越重要的作用。不过，在使用这种服务的过程中，商家和客户都需要注意遵守相关的规定和注意事项，以确保这种电话号码能够更好地发挥自己的应有作用。