在互联网的时代，400电话成为了企业和客户极为方便的联系方式。而对于客户而言，400电话更是能够避免拨打费用较高的长途电话，不需要承担较大的通信费用。作为中国电信提供的一项以客户服务为核心的业务，南京的400业务办理也在发生着微妙的变化。
大部分企业都会选择在客服中心设置400电话，亲切的语气和现场解决问题的能力也是非常受欢迎的。在南京市，电信公司也为客户提供了多项便捷的业务竞争力，比如办理套餐、缴纳费用等等。并且，随着科技的跨越，现在的服务质量也有了很大的提升。
在400电话服务中，最能让南京市民感到满意的业务包括：客户服务中心电话咨询，5秒快速接听电话，号码变更等等。此外，电子签名也成为了一项重要的服务，这种方式可以更快地完成业务的办理。在完成与客户的沟通后，省去了很多与签字有关的步骤。电子签名软件和电子证书的长期使用，也减少了财务风险和信息安全。这一技术的引进，极大的提升了电信业务的便捷性和流程的简便性。
虽然电信服务所提供的400号码可以让透支的客户解决燃眉之急，但是，仍有一些蛀虫企业滥用了这个电话号码。如相信很多读者也遇到过这种不良的现象：往往拨打后就不人为接电话，再拨打几次也没人接，甚至有的自动挂断。这些企业往往是以推销产品的名义骗取了客户。对于这种情况，南京电信服务公司也采取了绳之以法的措施，比如剥夺短信平台、电话平台的使用权。
400电话并不意味着它就是唯一，“小榨汁机”商家、专业的家电维修公司等都选择了其他电话服务。在这个“接受新事物”快捷的时代，服务商们必须在尽可能的满足用户需求的同时，保持竞争力。只有这样，对于400业务办理南京而言，电信服务才能更加趋于完美。