400电话是比较常见的企业客服电话。它不同于众所周知的固网手机。更能代表企业，是企业形象和实力的体现。
400电话号码为虚拟号码，绑定实体电话即可接听。它的优点是不忙。在咨询高峰期，400电话可以让公司更好的服务每一位客户，不会错失每一个机会。
400号是公司电话，申请需要营业执照等资质，审核比较严格，而手机是个人支持的。宣传时，可以增加用户的信任感，提高企业的公信力。
另外，400电话还有很多功能，比如通话录音、工号播报、满意度评分、语音导航、电话视频会议、c所有的分析、分时、部门调动等，对于企业服务、宣传、营销、办公等方面都有一定的影响，这是固网手机所不具备的。
400电话没有物理设备，通过后台管理。企业可以登录设置接听号码及相关功能，还可以查询系统记录的数据和话费的使用情况。管理非常方便。