400电话号码，作为公司专属的客服号码，采用主叫和被叫共享的方式。无论是用户的通话还是企业的接听，都需要为通话付费，但双方的收费标准不同。
用户拨打400通话时，通话费用按当地市话费计算，不分地域不收取长途费在国内。
如果公司接听 400 通电话，通话费用与拨打电话的地点有很大关系。对于服务全国用户的企业来说，通信成本很高。如果在服务提供商处完成，则通话费用与所选套餐有关。套餐价格越高，资费越低，而且没有长途费。
可见，无论在哪里申请，企业都需要收取一定的费用接听 400 个电话。在服务提供商处处理的企业的接听费会低得多。当然，虽然用户也需要为通话付费，但这样的收费方式也减少了企业的一些恶意通话，为企业建立了更好的服务环境，为每一个咨询的用户提供更好的服务。