企业在为用户提供售后服务的过程中，需要让用户以适当的方式联系企业。有必要提供电话号码。大多数企业会选择400电话进行处理，因为400电话本身具有一些优势和特点，特别适合企业作为售后服务电话。
1.有利于公司提升统一形象
公司400通电话可以使公司形象更加统一，有利于公司宣传推广，使公司品牌形象更加规范，您可以长期使用一个电话号码，而无需频繁更换服务电话，这也有助于锁定老客户。企业中包含老客户，有业务联系更方便。
2.有利于降低企业成本
因为400电话是用来处理的，企业只需支付市话费。用户作为主叫方需要承担电话的长途费用，这样可以减少一些恶意的自扰电话，也可以让企业降低成本。
3.永不占线的电话
用户有任何问题，可随时拨打公司400号码，确保不占线。公司开通的400电话号码作为售后服务使用。一旦用户拨打这个电话，就意味着有售后问题需要投诉或解决。如果公司的售后服务总是忙，用户会选择其他方式解决。 .
我相信公司想在内部解决问题，但不希望这个问题扩大。无论是在网上发酵，还是向国家机关投诉，对企业来说都不划算。可处理400个电话，以保证e 可以接听用户的售后服务电话。
4.通话可录音
企业可自行设置400通话，在用户接入的同时，也实现通话录音，方便客服人员录音。监控服务质量，就像我们拨打电信客服热线一样，首先可以听到通话录音的提示，也便于企业管理客服人员，及时了解各种售后问题和是否已妥善解决。 .
由于400电话号码可以终身使用，很多国际知名大公司和国内一些上市公司也选择400电话号码，以提高公司整体统一形象。