400 电话是比较常见的客服电话。它采用双向收费模式，即无论是用户呼叫还是企业接听，都必须支付一定的费用。
一般来说，用户拨打400电话后，会按照当地市话费计费，企业接听与所选套餐相关。套餐价格越高，通话费越低，双方免长途费。对于企业来说，不仅可以节省大量的沟通成本，还可以减少一些恶意骚扰电话，让企业更好地为客户服务。
很多人认为开400电话的都是大公司，处理的成本会很高。其实现在网上有很多服务商，企业可以直接上官网办理，选好套餐，预存和通话费一样的价格就可以申请激活，他的号码和月租都是免费的。当然，服务商的套餐有很多，任何企业都能找到适合自己的。
还有一些需要注意的地方。办理时，企业需对服务商的相关资质进行核对，以确保安全。此外，在服务商推出的功能中，有些增值功能需要收费。对于普通的初创企业来说，免费的基础功能基本就够用了。