400轻松处理宁波400电话,降低未接电话率,400电话是商机,处理宁波400电话的企业最关心的是如何降低未接电话率。
在来电高峰期,宁波企业难免面临大量客户查询、未接电话等问题。如何利用400电话及其增值功能,避免忙线、未接电话等通信问题,提高客户满意度,是宁波企业关注的焦点。
设置呼叫分配方式,降低未接来电率
400电话是企业呼叫中心。一个号码转多条线路,企业需要提前在后台设置合理的接听分配方式。
宁波企业可以在400电话后台设置顺序接听、平均接听和随机接听的不同接听模式nd根据业务情况和售后服务人员的实际情况,最大程度地提高工作效率,防止未接电话。
及时回访,降低未接电话率
宁波企业处理400后,可在自助管理后台查询所有通话记录,接听、未接明细可以来电查询。
当客户查询量大时,如果公司担心未接电话,可以激活400电话未接短信功能:当系统忙、无人接听等情况下,这个功能可自动识别并及时信息提醒,方便企业及时回访。