现在很多公司都会处理400个电话，但是还是有很多人觉得没必要，用手机更方便。那么，如果有 400 个电话，一家公司能带来多大的改变呢？
业务量有区别：400部手机可以绑定多部手机和固话，支持多个号码同时接入，基本没有忙线问题，手机只能接一个电话。当查询量很大时，往往会出现繁忙的问题，并且会丢失很多用户。同时，400电话面向企业，更正式、更安全。现在网上诈骗信息很多，用户在咨询的时候会更倾向于安全性更高的400电话。
服务质量有差异：400通话有通话录音、工号播报、通话录音等功能。企业可以使用这些功能来监督服务，从而继续不断提升服务质量。导航等会增加用户的咨询体验，可以更好的服务客户。手机客服只能是简单的通话服务，没有这些功能，不能更好的为客户服务。
宣传的便利性有区别：企业的发展离不开良好的宣传。 400电话号码为全国唯一号码，对外宣传只需公布统一号码，简单方便，并采用手机号码宣传，客服人数较多时，需分别宣传号，比较麻烦，效果更差。
功能区别：400号不仅仅是客服电话，它的企业OA、企业信任IM等可以为企业提供办公平台，增加内部沟通的便利性和安全性，提高办公效率。手机没有这些功能。
总的来说，400电话对企业发展的方方面面影响着，对企业的帮助更大，而手机只是一个简单的客服电话，没有其他功能。