400电话是一项为企业和客户提供沟通服务的热线电话，拥有强大的业务功能和广阔的应用前景。在如今的市场竞争中，对于企业而言，400电话已经成为与客户沟通、提升品牌形象的重要窗口。
济南作为山东的省会城市，也不例外。越来越多的企业开始了解到400电话作为一种商业模式的优势与劣势，在180后、400申请已经是必经之路，如何顺利申请和管理400电话成为了考验企业经营实力和管理水平的一个重要因素。
一、400电话的意义
每个有交流需求的企业都希望拥有一个快捷、可靠的沟通平台。而400电话的设立，则为企业提供了一个快速响应客户需求、改进售后服务的高效沟通方式。并且因为在拨打400电话的过程中，由于客户拨打的费用是由被叫企业承担的，所以相对于普通电话而言，被叫企业成本较高，而无论是小型公司还是大型企业，400电话都给企业的形象带来的是正面的、专业的、高大上的感觉。
二、济南申请400的现状
济南虽然不是像北京、上海那样的一线城市，但也是一个经济很发达的省会城市。因此，在这座城市，越来越多的企业开始注意到了400电话的重要性，并纷纷向国家申请400电话，以此改进与客户之间的沟通。
三、如何申请400电话
申请400电话主要分为两个环节，一个是要向工信部申请号码，一个是要选择合适的增值电信服务商进行合作。
1. 申请号码
第一步：在线申请
目前，绝大部分工信部的400电话申请都已经上网申请，需要先登录工信部业务管理系统，进行申请，如参数表、申请模板等。
第二步：填写申请材料
400电话申请成功，首先要提交有关申请人的基本情况、所需申请的电话号码个数、用途、联系人信息以及通信管理局的设置，如互联网信息服务、在线客服等。
第三步：缴纳押金
工信部申请400电话并不是免费的，需要缴纳相应金额的押金方可获得电话号码。目前押金标准是以每个号码800元为基础，如果申请的号码不够，还需要会进行加购。
2. 选择增值电信服务商
第一步：选择增值电信服务商
因为每个增值电信业务运营商提供的增值服务不一样，所以企业可以根据自身需求选择合适的增值电信服务商。
第二步：签订协议
为了避免因为肆意竞争导致的市场混乱，400电话运营商被工信部规定了必须啂作批准的条件，没有资质的400电话服务商将无法正常进行业务，如签订协议、参加工信部培训、缴纳规定的保证金等。
第三步：购买或租赁硬件设备
为了使400电话能够正常使用，企业需要进行硬件设备的购买或租赁，主要是交换机设备、接入网序列设备、业务应用软件等。
四、管理400电话的注意事项
1. 酵你的400电话在线
对于客户而言，拨打400电话是一场体验。要想让客户留下好印象，就需要尽可能让拨打过程更便捷、一气呵成。
2. 提供全面、细致的业务咨询
电话接听人员不仅是企业的传声筒，还是客户服务的代表，员工除了需要提供全面细致的业务咨询，还需要掌握管理状态、故障处理等各方面的知识，力求建立一个周密、全面的服务体系。
3. 结合现有的客户资源进行市场推广
提供全面、细致的客服，将来自客户的信息加以整理，从中发掘客户需求，不仅可以为企业的服务团队提供良好、可靠的运转基础，还可以结合现有的客户资源，将市场推广工作做得更具针对性。
结语：作为一种商业模式，400电话已经成为与客户沟通、提升品牌形象的重要窗口。虽然在济南地区尚未像一线城市那样普及，但随着企业经营的不断深入，400申请必然成为每个企业的一项必然选择。