400电话，也称为客服热线，一直以来都是商家提高服务质量，并增强企业形象的一种高效手段。为了帮助广大商家更好地申请400电话，我们今天就从四个方面，为大家提供一些实用的建议。
第一方面：了解400电话的基本信息
1、什么是400电话？
400电话是指以"400"开头的3-4位电话号码。由于它不像座机或移动电话有本地限制，所以很容易被客户记住，从而提高企业知名度。
2、400电话的作用
无论是营销活动还是售后服务，400电话都是提升企业形象，增加客户黏性的好助手。通过400电话，客户能够快速高效地与商家进行联络，提高了客户满意度和忠诚度。
3、400电话与座机电话的区别
400电话与座机电话的区别主要在于：400电话不受地域限制，可以接受全国来电，使客户不用担心打进商家大区的电话费用；座机电话只限于地方区域内通话，无法接受异地来电，因此商家需要在不同地方设立多个电话号码，使得客户的沟通流程更加复杂。
第二方面：选择适合的400电话服务商
针对商家的需求不同，可选择不同服务商，大致可分为移动，电信，联通等。
1、服务商的选择依据
(1)号码质量
一个较好的400电话，需要有质量上乘的电话连接，保证通话清晰流畅。
(2)服务质量
服务商对于客户的响应能力以及服务质量有深刻的影响。客户呼叫400电话的时候，期望得到的是准确详尽的解说，以及优质的售前、售后服务。因此在挑选400电话服务商的时候，不能仅仅考虑价格和号码质量，服务质量也应是你关注的重点。
(3)价位
不同的服务商的价格差异也较大，大家应该选择适合自己的。
2、服务商的选择技巧
①对比不同服务商的基本信息以及质量；②联系客户询问实际使用情况；③咨询维护服务的方式、价格以及能否提供一些增值服务；④关注服务质量，如费用是否合理，电话接听率是多少等；⑤最后可以选择一个口碑较好的服务商。
第三方面：400电话申请准备材料
在办理400电话之前，我们需要备齐必要的材料，以便于更加快捷的办理过程。
1、个人材料
办理人员的身份证明及联系方式。
2、公司材料
营业执照影印件、法人授权委托书和授权代理人身份证影印件、公司变更登记证明文件的影印件。
3、400电话号码选择的材料
包括想要开通的400电话号码，以及700/800可选的号码范围等。
第四方面：注意事项
1、电话回拨
若呼入方未留下有效信息，商家则需要通过400电话回拨，告知客户业务相关细节。需要注意的是，在回拨电话时，一定要进行双向的确认，以免造成商家不必要的麻烦。
2、拨打人数
如果业务量大，商家在设置400电话时可以考虑设置一个IVR（交互式语音应答）系统，可以根据客户的需求，将客户的问题自动转接到合适的部门或人员，有效提升了客户的体验感，也可以缓解商家的客服压力。
3、电话接通率
建议商家考虑将每条电话记录下来，并统计每个月或季度的电话接通率。以此来了解自己的状况，并寻找改进的方案。
在筹备400电话申请的过程中，我们需要了解400电话的基本信息、选择适合的400电话服务商、备齐和提交申请材料，并注意合理安排业务量，合理配置商家的人力、物力、财力资源的同时，商家也需要关注客户的体验，为客户提供更好的服务，提高商家的服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。