在现代市场竞争中,企业若要提高客户服务效率、提升客户满意度与忠诚度,就需要有一种精准而高效的电话沟通方式。而开通以400电话是一种理想的选择。如果你还不了解如何申请以400电话,本篇文章就将围绕以下四点展开具体说明:
第一步:选购400号码;
第二步:找到代理商或主办机构;
第三步:提交申请材料;
第四步:审核、开通、维护。
一. 选购400号码
选购400号码的前提是,你需要确认自己的企业类型。因为推荐的入口相对于企业类型是不同的。如下:
1. 企事业单位:中国联通、中国电信、中国移动。
2. 个体工商户:中国移动、中国联通、阿里云。
与进口不同的是,不同的运营商的400号码和话务费用方案也不同,因此在购买号码之前,需要做到充分的比较和考虑。
二. 找到代理商或主办机构
这一步可以略过,如果你自己有熟悉或专业的开设400电话的技术团队也可以的。但对于大部分企业而言,找到一个代理商或主办机构都会更简单一点。找到代理商有以下几个方面需要考虑:
1. 市场口碑:看网上信息、客户评价等介绍是否优质。
2. 利润问题:如果在成交量大的情况下,费用相比别家是否处于较优势地位;
3. 服务质量:售前、售中、售后服务是否完善,售后服务是否能及时跟踪及解决;
4. 技术实力:是否具有专业的技术团队,是否能及时地解决技术问题;
5. 合作后续:能否提供诸如增值服务,技术支持等方面的服务。
三. 提交申请材料
提交申请材料在找到代理商之后,全权交给了代理商就可以了。申请材料主要包括:
1. 企业营业执照(副本);
2. 法人身份证;
3. 公司公章;
4. 办公地址位于这本身州的汇算发票;
5. 签约文件(协议)。
这些材料需要自己一个一个准备,一般建议在申请号码的过程中就将这些材料准备妥当,以免耽误后续的开通进程。
四. 审核、开通、维护
400电话的申请一般需要1-2个工作日的时间。开通前,代理商或主办机构公司都需要化付款,可以线上或线下,支付方式通常分为银行转账、支付宝以及微信支付。一般情况下,成功支付后,代理商或主办机构会在24小时内完成开通400电话的进程,之后就可以开始正常使用了。
需要注意的是,开通以后,维护工作便是一个必要的过程,同时也是一个必要的付出。维护的过程很多,除了与代理商保持一个比较好的沟通之外,企业也需要做些维护,如定期更改业务流程、监督效果等工作,进而保证以400电话的效果最大化。
400电话虽然在购买、申请、维护等层面上稍稍有些麻烦的操作,但对于企业来说却是一项能极值高效改善客户沟通的举措。因此,投资和管理400电话绝非一朝一夕,要想获取高效、长久的服务,需要一步步在各个阶段投入,努力打造最稳定、最高效的客户沟通方式。