在互联网时代，很多企业从传统的实体店转向了电子商务，也就意味着他们需要建立自己的网络平台。而电话，作为一种最基本的沟通方式，也是企业开展业务的重要工具之一。目前，很多企业都在考虑开通400电话来方便客户联系，提高营销转化率及用户满意度。
那么开通400电话真的有用吗？是否值得投入呢？接下来，我们就从不同角度来分析一下它的作用及相关优缺点。
首先，开通400电话可以提高企业形象。与传统的本地电话相比，400电话更具象征性和专业性，对消费者而言，一个拥有400产品和服务的企业会显得更加专业，为消费者打造优质体验的企业形象得到了提升。
其次，开通400电话可以方便消费者联系。400电话通过增设呼叫判定、语音服务、等待音乐、人工电话接听等功能，大大提高了消费者的拨号成功率，并节省了消费者等待的时间，加速了信息沟通的速度。同时，400电话号码没有地域限制，甚至可以为消费者免费服务，这大大提高了消费者的满意度。
再次，开通400电话有助于提高营销转化率。企业开通400电话后，可以对消费者的问题做出及时回答，解决消费问题，引导消费情绪，增加消费者满意度，对于加快销售转化以及提高客户复购率都会有极大的帮助。同时，针对更有价值的潜在客户，400电话可以增加与消费者的互动，进一步扩大市场、提高销售量。
然而，开通400电话也有一定的缺点。首先，这需要企业付出相应的费用。400电话作为一种高级电话号码，需要企业在局方申请，同时还需要缴纳开通费、月租、电话费等费用，对资金的投入较大，需要企业在考虑了市场的实际需求之后才能进行商业计划。
其次，开通400电话需要企业具备更强的人力、物力、财力支持。开通400电话后，需要提供24小时不间断的客服和技术支持服务，这对企业的人力要求很高。同时，可能会涉及到电话接线、语音系统的维护等物力和财力的增加。如果不做好这些准备，反而会降低消费者的体验和企业形象。
综上所述，开通400电话还是有用的。无论是提高企业形象，还是方便消费者联系，亦或者是提高营销转化率，都可以得到一定的好处。当然，在决定是否开通400电话时，也需要考虑到相应的缺点，并根据企业的实际需求来做出明智的决策。