公司400号码已成为企业营销及客户服务的重要工具之一。然而,很多企业并不知道怎样顺利地办理公司400号码,或容易陷入一些误区,导致申请失败或维护成本高昂。本文将从申请流程、选择服务商、号码规划、计费方式四个方面详细分析如何顺利办理公司400号码。
一、申请流程
申请公司400号码,首先需要通过工信部认证的400号申请企业代理商申请。具体流程如下:
1. 选取申请代理商,确保代理商有工信部认证资格。
2. 提供企业资质和营业执照,确认号码的真实性和合法性。
3. 根据批文,进行号码资源分配和域名备案,并选择合适的号码。
4. 进行线路开通、测试、调试,确保线路质量。
5. 开通营业及服务。
二、选择服务商
选择服务商的过程也十分关键。最好选择拥有多年从业经验、服务水平高、能够根据企业需求提供个性化服务的服务商。
1. 服务水平。
企业选择服务商应该参考其服务质量保障以及售后服务是否全面。行业口碑和客户评价也是一种重要的选择依据。
2. 服务范围。
普通语音、定制化IVR、CRM客户管理等服务范围都是企业选择服务商时的参考要素。有些企业需要自己搭建IVR、CRM等一系列服务系统,因此,更需要寻找可以满足个性化需求的服务商。
3. 价格公开透明。
选择服务商时,价格是一个重要因素,最好选择服务价格透明的提供商。
三、号码规划
企业400号码选用何种号码规划方案?离散还是连锁型?需要考虑如下因素:
1. 号码长度。
企业400号码的长度目前为7-10位。因此,需要对号码长度进行规划。
2. 号码配比。
号码配比指的是号码中每一位的配比,例如全一号码(如:400-1111)和交替号码(如:400-1212)。根据公司主营业务、行业特点和企业宣传的需要,选择合适的号码配比。
3. 销售区域覆盖。
根据企业的客户分布情况和业务服务区域,进行不同区域的号码规划和配比规划。同时,在销售渠道选择上,也应尽可能选择合适的渠道,推广企业400号码。
四、计费方式
计费方式是影响公司400号码费用的重要因素。目前,企业选择的计费方式主要有计时计费、按量计费和超量的“单价/分钟”等方式。选择合适的计费方式,可以有效的降低企业运营成本。
1. 计时计费。
以电话使用时间为计费准则的计费方式,适用于企业呼叫量较豁亮的业务。
2. 按量计费。
以企业使用总量为计费准则的计费方式,适用于企业呼叫量不确定的业务。
3. 超量的“单价/分钟”。
适用于企业使用量相对固定或有可预测性的业务类型。
总之,企业如何顺利办理公司400号码,涉及到申请流程、选择服务商、号码规划、计费方式等多个方面的问题。企业应选择可靠的服务商,制定合适的号码规划方案,根据业务需求选择合适的计费方式,以轻松高效地开展企业运营。