在现代社会,电话通讯已经成为不可或缺的一部分,而400电话成为企业接待客户的首选,可以打通客户和企业之间的沟通渠道,然而很多企业并不知道如何申请400电话号码,下面我们来一起了解一下。
一、400电话号码的申请方式
一般来说,申请400电话号码的方式主要有以下两种:
1、向电信运营商申请
通过电信运营商申请400电话号码是最常见的方式,企业可以直接到当地电信营业厅或者在网上申请,手续也比较简单,只需提供企业的营业执照和法人身份证即可,但是需要注意的是,每个号码要对应一份合同,而且费用较高,需要缴纳一定的保底费用和月租费用。
2、通过第三方申请
除了直接向电信运营商申请400电话号码外,还可以通过第三方申请,这需要找到可靠的上游服务商,一般情况下,第三方提供的费用比电信运营商要便宜很多,此外还会有更多的增值服务,比如二次拨号、呼叫中心等服务。但是需要注意,一定要选择大型的优质服务商,否则在售后服务和权益保障等方面可能会存在问题。
二、400电话费用的计算
除了上述的保底费用和月租费用外,还有一些其他费用需要注意:
1、语音通话费用
对于企业的客户打进400电话的通话,需要支付的费用是语音通话费用,这一费用通常按照每分钟计算,但是不同的运营商收费标准不同,需要根据实际情况而定,每次电话通话前最好了解一下电信运营商对应的收费标准。
2、增值服务费用
上文提到,选择第三方申请400电话可能会有更多的增值服务,这些服务都需要收取一定的费用,比如呼叫中心、录音、短信验证码等,需要按照具体的服务项目来计算具体费用。
3、电话转接费用
如果有多个电话分机需要转接到400电话,每次转接也需要支付一定的费用,这一费用通常按照每次计算,根据所在地区和电话运营商的不同,转接费用也会不同。
4、其他费用
除了上述的三种费用外,还有一些其他费用需要注意,比如电话接通率低需要加大呼叫次数、客户的电话花费等,每个企业的情况不同,费用也会有所不同。
三、如何降低400电话费用
为了降低企业的通信成本,我们可以从以下两个方面来着手:
1、优化通话时间
在企业使用过程中,要尽可能的避免长时间的通话,可以在电话接通后告知客户具体需要沟通的内容,然后在10分钟内解决问题,对于需要长时间的咨询,可以尽量安排线下沟通,比如预约面谈等。
2、选择可靠的运营商和第三方服务商
无论是向电信运营商申请400电话还是通过第三方申请,都需要选择质量可靠、服务完备的运营商或服务商。如果在售后服务或权益保障等方面存在问题,可能会额外增加一些费用。
结语
以上就是关于如何申请400电话以及费用计算问题的全面介绍,根据自身情况来选择运营商或者第三方服务商,以及控制其他费用,可以让企业更加高效的使用400电话服务。