申请400电话在很多企业看来是一项必须且重要的投入。随着市场竞争加剧和消费者对售前和售后服务要求的提高,企业需要聘用足够的客服人员和提供高效的联系渠道,例如400电话。
在现代企业中,每个企业都希望可以获得一种快速、高效、全面的客户服务,为此,开通一条400电话线路是必不可少的。它可以为公司建立起低廉的联系桥梁,既减少了公司成本,又提高了客户体验。但是,决策者们必须要清楚地明白,开通400电话线路需要的花费比大家想象的要多得多。
开通一个400电话线路需要的前期成本包括:
1、选购电话号码。通常一个400电话号码的选购价格在3000元左右,不过一些好的号码更贵。
2、付费注册相关服务。这些服务包括服务开通费、号码押金、年度租金等。根据不同线路的不同协议,服务开通费用大概在100元左右,号码押金约需要500到1000元不等,年度租金通常在1000元左右。
3、购买业务直通车服务。顾名思义,这个服务主要是为了提高400电话的接通率,那么费用自然不会便宜。按不同的计费周期收费,也有按照通话时长计费的服务,最低每月几百元,最高达到上万。
以上三项是开通400电话的前期成本,需要提前支付好。当然,成本并没有结束,此后还需要支付各种服务和通信费用:
1、平台使用费。通常按照月度或者季度支付,每个企业需要根据自己的业务量和使用情况来确定费用。
2、套餐资费。每个月流量不尽免费的套餐基本上都不适合400电话线路的接入,所以花费会较高。根据不同的服务协议,套餐资费也不尽相同。
3、增值服务费。企业可根据业务需求选择增值服务,如电话录音,设备租用,呼叫转移等,费用也相应地增加。
此后,在使用过程中还要注意管理员管理、维护保养、客服培训等方面的支出,必然会让企业前期投入更多。此外,400电话服务商中还有部分鱼目混珠的存在,购买时需要先行了解,选择有信誉保证的服务商。总体来看,许多初创企业和小型企业可能无法负担这些费用,因此建议在明确需求后进行投入。
综上所述,开通400电话线路需要的花费比较昂贵,但对于公司省去客服人工,提高了客户咨询体验,对品牌提升和企业形象推广有积极作用。