随着互联网的发展以及电子商务的兴起，越来越多的企业开始意识到，提供一个便捷、高效的客户服务渠道对于企业来说是至关重要的。而其中，开通400电话则是一个非常重要的选择。
那么，什么是400电话呢？其实，它是一种租用企业管理中心或电信公司的一种固定电话，它与普通的座机电话最大的区别就在于其号码前缀是“400”，不同于普通的区号。
相比于普通的座机电话，开通400电话带来的优势是十分明显的。首先，企业无需新建电话线路，直接通过租用电话线路的方式进行开通，可以大大节省成本。其次，400电话拥有独立的客户服务中心，可以为企业提供更加专业、周到的服务。最后，400电话的显号、来电转接等功能，进一步提高了企业的形象和服务质量。
那么，开通400电话有哪些需要注意的事项呢？首先，必须先进行相关的资质审核。由于400电话号码是由国家进行统一管理和分配的，因此，企业在申请400电话之前需进行相关许可资质的审查和备案。其次，企业需要把400电话绑定到企业的CRM系统上，这样才能实现更加高效地客户管理。最后，需要注意的就是400电话的合理使用。企业应该根据自身的实际情况，设置正确的接听规则，把握好服务质量，进一步提升公司的口碑。
总的来说，开通400电话对于提升企业的服务质量、形象及客户满意度都具有重要的意义。当然，在使用过程中，还需要结合企业自身的实际情况，制定相应的服务管理规则，更好地为客户服务。