400电话是企业通过中国电信、移动、联通等运营商承租开通的电话号码。这一号码独享专属区号，可为企业提供一种“全国通”的形象展示与客户服务方式。自此，不少企业开始关注400电话的申购及使用。
想要申购400电话，首先需要确定经营范围与代码。在申请过程中，经营范围应与企业代码相对应。例如，工业产品销售公司对应的代码为52，而建筑施工企业的代码为55。通过登录相应运营商官网，选择适合的经营范围并输入企业代码完成信息填写，即可开始实名认证。
在实名认证中，需要上传相关营业执照、机构代码证等证明材料。各运营商要求和审核标准有所不同，在材料准备和上传时需根据要求进行操作。审批通过后，需要缴纳一定的开通与使用费用。不同运营商的收费标准也有所不同，企业在申请前应仔细核对信息，并且要注意是否有其他服务费用。
400电话除了接听业务外，还可选择对接IVR（互动语音应答）系统对外提供更加专业化的语音服务。IVR系统可以根据业务需求设置定制化的语音回应，提升客户体验。不过，IVR系统的接入需要额外的设备投入及技术支持，因此需要对其使用达到一定的业务规模才能提高使用成本。
企业在使用400电话过程中，应遵守相关管理规定。不得利用400电话从事违法、欺诈等行为，否则将会被取消400电话的使用资格并受到法律责任。此外，企业应在400电话使用过程中做好客户数据的保密工作，防止个人信息泄露。
400电话申购流程并不复杂，但企业在使用前需慎重考虑是否需要这一业务，并对其真正的业务作用有所了解。此外，对不同运营商的收费标准及服务细节也需要进行深入了解，选择适合的服务商并定制化服务方案，才能提升企业形象、达到更好的服务效果。